利用中の困りごと

② 鍵が開かない

予約したサービスの確定メールを開き、利用日・利用開始時刻と暗証番号を確認してください。メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。暗証番号は予約した時間内のみ有効です。

入口の操作案内に沿ってテンキーを起動し、数字を一つずつ入力してください。延長した場合は、更新後の暗証番号を使います。

それでも開かない場合は、お電話ください。扉を無理に開けたり、暗証番号を何度も入力したりせずお待ちください。入室できなかった場合の返金相談も、このページの電話・メールで受け付けます。

③ 前の利用者が残っている

ご予約の開始時刻を過ぎても前の利用者が退室していない場合は、運営者へお電話ください。ご自身で解決しようとせず、通行の妨げにならない場所でお待ちください。

待機が始まった時刻をお知らせください。延長分は前の利用者へ請求し、お待ちいただいた方には利用できなかった時間相当の返金をご相談のうえ対応します。

④ 延長したい

元の予約先（よやクルなど）で空きを確認し、30分単位で延長を確定してください。予約は利用開始の1時間前までの受付です。延長する時間の開始までに余裕をもってお手続きください。

延長の確定と暗証番号の更新を確認してから、利用を継続してください。延長できない場合や更新を確認できない場合は、元の終了時刻までに退室してください。現地での居残りによる延長はできません。

⑤ 忘れ物

退室後は再入室せず、運営者へご連絡ください。利用日時・忘れ物の特徴・置いた場所をお知らせください。

保管期間は現在確認中です。忘れ物に気づいたらお早めにご連絡ください。返却方法は、着払い郵送または次回来店時のお渡しをご相談のうえご案内します。

⑥ 騒音・近隣から注意を受けた時

すぐに音量を下げ、音や振動の出る行為を中止し、運営者へご連絡ください。近隣の方との直接の言い争いは避けてください。

21時以降は特に、会話や音声が外へ響かないようにご配慮ください。入口付近での立ち話もお控えください。音出しダンス・楽器演奏は禁止です。

⑦ 体調不良・事故・設備破損

救急・火災は119、事件・事故で警察が必要なときは110へ連絡してください。安全を確保した後、運営者にもお知らせください。

設備が破損した場合は使用を中止し、安全な範囲で写真を撮ってご連絡ください。危険な設備には触れず、周囲の方にもお知らせください。